Velvet Aura — Спрей для дома, 500 мл

1. Срок возврата

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, действующим в Объединенных Арабских Эмиратах, клиенты могут подать запрос на возврат товара в течение 14 календарных дней с даты доставки.

2. Условия возврата товара

Для того чтобы товар можно было вернуть, он должен соответствовать всем нижеперечисленным условиям:

• Товар должен быть неиспользованным, нестиранным и находиться в своем первоначальном состоянии.
• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
• Должен быть отправлен вместе со всеми аксессуарами, бирками и рекламными товарами, если таковые имеются.
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. Достаточно номера заказа или счета-фактуры.

3. Товары, не подлежащие возврату по гигиеническим соображениям

По соображениям гигиены и охраны здоровья возврат или возмещение стоимости следующих товаров невозможны, если их упаковка была вскрыта или товар был в использовании:

• Постельное белье, простыни и наволочки
• Покрывала и одеяла
• Полотенца
• Халаты
• Коврики и дорожки для ванной

Однако это ограничение не применяется в случае производственного брака, повреждения при транспортировке или отправки неверного товара.

Данные товары предназначены для личного использования и считаются товарами, требующими соблюдения гигиенических норм.

4. Дефектные, поврежденные или ошибочно отправленные товары

В случае получения дефектного, поврежденного или неверного товара вам необходимо связаться с нами в течение 48 часов с момента доставки и предоставить четкие и понятные фотографии или видео в качестве доказательства.

После рассмотрения вашего запроса вам будет предложено соответствующее решение, такое как обмен товара, замена на новый или возврат денежных средств, в соответствии с действующим законодательством.

5. Процесс возврата денежных средств

После одобрения запроса на возврат и получения нами возвращенных товаров, а также их проверки, денежные средства будут возвращены в течение 14 дней.

Возврат средств, когда это возможно, осуществляется тем же способом, который использовался при оплате покупки. Срок обработки транзакции может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.

6. Стоимость доставки

Если возврат осуществляется по вине нашей компании, например, из-за производственного брака, повреждения при транспортировке или отправки неверного товара, стоимость обратной доставки покрывается нами в той мере, в какой это применимо.

При добровольном возврате товара, например, если покупатель передумал, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если иное не было указано при оформлении заказа.

7. Контактная информация

По вопросам возврата или другим запросам вы можете связаться с нами по указанному ниже адресу электронной почты:

onlinesatis@nazik.com.tr