No. 8 | Premium Hədiyyə Dəsti

1. Qaytarma Müddəti

Müştərilər Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində qüvvədə olan istehlakçıların müdafiəsi qanunvericiliyinə uyğun olaraq çatdırılma tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində qaytarma tələbi yarada bilərlər.

2. Qaytarma Şərtləri

Məhsulun qaytarıla bilməsi üçün aşağıdakı şərtlərin hamısı yerinə yetirilməlidir:

• Məhsul istifadə olunmamış, yuyulmamış və orijinal vəziyyətdə olmalıdır.
• Orijinal qablaşdırmada qaytarılmalıdır.
• Varsa bütün aksesuarları, etiketləri və promo məhsulları ilə birlikdə göndərilməlidir.
• Alışı təsdiq edən sənəd təqdim edilməlidir. Sifariş nömrəsi və ya faktura kifayətdir.

3. Gigiyena Səbəbindən Qaytarılmayan Məhsullar

Gigiyena və sağlamlığın qorunması səbəbindən aşağıdakı məhsulların qablaşdırması açılıbsa və ya məhsul istifadə olunubsa, qaytarma və ya ödənişin geri qaytarılması mümkün deyil:

• Yataq dəstləri, döşəkağılar və yastıq üzləri
• Yataq örtükləri və yorğanlar
• Dəsmallar
• Hamam xalatları
• Hamam ayaqaltıları və xalçaları

İstehsal qüsuru, daşınma zamanı zədələnmə və ya yanlış məhsul göndərilməsi halında bu məhdudiyyət tətbiq edilmir.

Bu məhsullar şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulduğuna görə gigiyena baxımından həssas məhsullar hesab olunur.

4. Qüsurlu, Zədələnmiş və ya Yanlış Göndərilmiş Məhsullar

Qüsurlu, zədələnmiş və ya yanlış məhsul aldıqda, çatdırılmadan etibarən 48 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlamalı və sübut kimi aydın foto və ya videolar göndərməlisiniz.

Müraciətiniz yoxlanıldıqdan sonra qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq məhsulun dəyişdirilməsi, yenisi ilə əvəz edilməsi və ya ödənişin geri qaytarılması kimi uyğun həll təqdim ediləcək.

5. Ödənişin Geri Qaytarılması

Qaytarma tələbi təsdiqləndikdən və qaytarılan məhsullar bizə çatıb yoxlanıldıqdan sonra ödəniş 14 gün ərzində geri qaytarılır.

Mümkün olduqda geri ödəniş alış zamanı istifadə olunan ilkin ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir. Emal müddəti bankınızdan və ya ödəniş xidmət provayderindən asılı olaraq dəyişə bilər.

6. Çatdırılma Xərcləri

Qaytarma istehsal qüsuru, daşınma zamanı zədələnmə və ya yanlış məhsul göndərilməsi kimi şirkətimizdən qaynaqlanan səbəbdən edilirsə, tətbiq oluna bildiyi həddə qaytarma çatdırılma haqqını biz qarşılayırıq.

Müştərinin fikrini dəyişməsi kimi könüllü qaytarmalarda isə alış zamanı əksi göstərilməyibsə, qaytarma çatdırılma haqqını müştəri ödəyir.

7. Əlaqə Məlumatları

Qaytarma müraciətləri və suallarınız üçün aşağıdakı e-poçt ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

onlinesatis@nazik.com.tr