No. 2 | Premium Hədiyyə Dəsti

1. İade Süresi

Müşteriler, Birleşik Arap Emirlikleri’nde yürürlükte olan tüketiciyi koruma mevzuatına uygun olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilir.

2. İade Uygunluk Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamını karşılaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Varsa tüm aksesuarları, etiketleri ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Satın alma belgesi sunulmalıdır. Sipariş numarası veya fatura yeterlidir.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle, aşağıdaki ürünlerin ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade ya da ücret iadesi yapılamaz:

• Nevresim takımları, çarşaflar ve yastık kılıfları
• Yatak örtüleri ve yorganlar
• Havlular
• Bornozlar
• Banyo paspasları ve halıları

Ancak üretim hatası, taşıma sırasında hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda bu sınırlama uygulanmaz.

Bu ürünler kişisel kullanım amaçlı ve hijyen açısından hassas ürünler olarak kabul edilir.

4. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim almanız durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz ve kanıt olarak açık ve anlaşılır fotoğraf veya videolar göndermeniz gerekir.

Talebiniz incelendikten sonra, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ürün değişimi, yenisiyle değiştirme veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulacaktır.

5. Ücret İadesi Süreci

İade talebi onaylandıktan ve iade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ücret iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Mümkün olduğu durumlarda ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır. İşlem süresi bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

6. Kargo Ücretleri

İadenin üretim hatası, taşıma sırasında hasar veya yanlış ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan bir nedenle yapılması durumunda, uygulanabildiği ölçüde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Müşterinin fikir değiştirmesi gibi isteğe bağlı iadelerde ise, satın alma sırasında aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim Bilgileri

İade talepleriniz veya sorularınız için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

onlinesatis@nazik.com.tr